Preguntas y respuestas de Euskaltel

Hola de nuevo:Voy a recalcar unas frases en las que me gustaría hacer especial incapié y que me dieran una buena respuesta, no que me cuenten historias:

* El compromiso desde Euskaltel con nuestros clientes nos exige disponer en todo momento de una oferta de productos atractiva y competitiva con el objeto de que las expectativas de la gran mayoria se vean satisfechas

Si no me equivoco la gran mayoría de sus clientes son usuarios de la modalidad más baja (Despega 300) y actualmente más cara en relación pecio/velocidad. Corríjanme si me equivoco.

* Nuestro objetivo es ofrecer los mejores productos sin penalizar la calidad, lo que entendemos que nos hace diferenciarnos de la competencia

La diferencia principal entre la competencia y ustedes, es que la competencia respeta a todos sus usuarios y si a unos les aumenta la velocidad, al resto se lo hace por igual, no que a unos les cobra de más y se quedan igual que estaban.

* Este objetivo se ve refrendado por una adaptacion y ampliacion constante de nuestra red, nuestros equipos y nuestros acuerdos con proveedores nacionales e internacionales, lo que entendemos que justifica la subida de 1 euro en alguno de los casos.

¿Sólo en alguno de los casos? Que yo sepa en la única que aumenta (y no estoy hablando de la velocidad) es en la de 300kbps. ¿Porqué no se aumenta 1€ en todas las conexiones o porqué no se dejan todas como estaban? Según me han dicho están adaptando constantemente vuestra red, equipos, etc., pero ¿acaso tenemos la culpa los usuarios de 300kbps para que sólo a nosotros se nos aumente el precio? Espero una respuesta con seriedad. Atentamente, un usuario de euskaltel.

Respuesta:

Estimado cliente:

En respuesta a su mensaje, deseamos agradecer su interes por ayudarnos a mejorar, aspecto que valoramos muy positivamente.

Lamentablemente en este momento no podemos proporcionarle mayor informacion a la facilitada hasta ahora. Sin embargo, puede estar seguro de que consideraremos sus sugerencias.

Muchas gracias por su colaboracion.

Reciba un cordial saludo,

Euskaltel, S.A.

Sin comentarios, jeje.



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    1. capi 26 October 2005

      Lo que te he comentado en otra ocasión, estos tios de Euskaltel se creen que estamos con ellos porque son los mejores del mundo mundial. Lo que tenemos que hacer es constituir una platarforma de afectados de Euskaltel presentarles una reclamación común, y que se apunte todo el mundo que si no dentro de tres años estamos igual que ahora.
      Te comentaré que todos los mensajes que tienes ahí los he llegado a recibir yo de estos grandis amigos que se creen, pero hace unos días les mande un mensaje en el que les decía que si yo tenía la TV Digital, deberían aplicar alguna oferta a ese paquete y los muy perretes me contestanron que pasaban la sugerencia al departamente de marketing para su estudio. Pues eseo que me parece que son tan malos, que hasta su trabajo lo tenemos que hacer los usuarios de su empresa. Manda Güebos.

    2. felix 28 October 2005

      Ya, es increible. A mi lo de las cartas tipo me matan. Por cierto, ayer la conexion iba como el culo.

    3. Jonatan 3 November 2005

      Buenas gente, ayer recibí una carta de Euskaltel (no os asusteis que no me estaban respondiendo a todas las cosas que les pregunté como ya veis en el correo) si no que era para lo de la oferta de los 3Mb. Nada más que vi que era para darte de alta en los 3Mb la tiré.
      Esto es lo que yo entendí: tú ahora vas y te das de alta en los 3Mb y ellos te cobran la mitad los 3 primeros meses, pero luego los siguientes ya te cobran lo normal es decir los 39€. ¿Qué luego quieres volver a los 300kbps? Pues pagas el alta de nuevo porque ellos te han dado el alta gratis en 3Mb. Según Euskaltel volver a lo anterior es gratis o eso decían en algunos foros por ahi gente que lo había preguntado directamente a euskaltel, pero viendo lo que nos están haciendo a los usuarios de 300kpbs me espero cualquier cosa de estos parias. Ójala no sea así, pero es lo que imagino. Asi que… con 300kbps hasta que convenza a la familia de que esto es un asco.

      Nota para los que digan bueno aun que son unos h***s de p*** yo aguanto por los canales de televisión:
      En breve la televisión analógica (la que se recibe por las antenas de toda la vida) va dejar de emitir/existir para pasarse a digital. Con esto no quiero decir que te vayas a quedar sin canales vía cable, si no que van a aparecer muchos más canales digitales (libres) de igual o mayor calidad que los que ofrecen en esta mierda, por lo que comprándote un sintonizador de TDT no necesitas depender de Euskaltel para ver canales de calidad. No se si me he explicado bien pero vamos que si es por los canales yo no me quedaría la verdad. Saludos y a ver si hacemos algo porque estos no tienen en mente hacer nada para nosotros (excepto mandarnos cartas tipo).

    4. felix 8 November 2005

      Yo como ya sabeis en enero me voy, cada vez estoy mas convencido, y cada vez mas desilusionado con los tres megas de marras.
      3 megas? no noto nada respecto de los 300k, solo en bajadas directas, porque lo que se dice el emule…. de 80 no me suele subir.

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