Preguntas y respuestas de Euskaltel

Hola de nuevo:Voy a recalcar unas frases en las que me gustaría hacer especial incapié y que me dieran una buena respuesta, no que me cuenten historias:

* El compromiso desde Euskaltel con nuestros clientes nos exige disponer en todo momento de una oferta de productos atractiva y competitiva con el objeto de que las expectativas de la gran mayoria se vean satisfechas

Si no me equivoco la gran mayoría de sus clientes son usuarios de la modalidad más baja (Despega 300) y actualmente más cara en relación pecio/velocidad. Corríjanme si me equivoco.

* Nuestro objetivo es ofrecer los mejores productos sin penalizar la calidad, lo que entendemos que nos hace diferenciarnos de la competencia

La diferencia principal entre la competencia y ustedes, es que la competencia respeta a todos sus usuarios y si a unos les aumenta la velocidad, al resto se lo hace por igual, no que a unos les cobra de más y se quedan igual que estaban.

* Este objetivo se ve refrendado por una adaptacion y ampliacion constante de nuestra red, nuestros equipos y nuestros acuerdos con proveedores nacionales e internacionales, lo que entendemos que justifica la subida de 1 euro en alguno de los casos.

¿Sólo en alguno de los casos? Que yo sepa en la única que aumenta (y no estoy hablando de la velocidad) es en la de 300kbps. ¿Porqué no se aumenta 1€ en todas las conexiones o porqué no se dejan todas como estaban? Según me han dicho están adaptando constantemente vuestra red, equipos, etc., pero ¿acaso tenemos la culpa los usuarios de 300kbps para que sólo a nosotros se nos aumente el precio? Espero una respuesta con seriedad. Atentamente, un usuario de euskaltel.

Respuesta:

Estimado cliente:

En respuesta a su mensaje, deseamos agradecer su interes por ayudarnos a mejorar, aspecto que valoramos muy positivamente.

Lamentablemente en este momento no podemos proporcionarle mayor informacion a la facilitada hasta ahora. Sin embargo, puede estar seguro de que consideraremos sus sugerencias.

Muchas gracias por su colaboracion.

Reciba un cordial saludo,

Euskaltel, S.A.

Sin comentarios, jeje.

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