Hola de nuevo:Voy a recalcar unas frases en las que me gustaría hacer especial incapié y que me dieran una buena respuesta, no que me cuenten historias:

* El compromiso desde Euskaltel con nuestros clientes nos exige disponer en todo momento de una oferta de productos atractiva y competitiva con el objeto de que las expectativas de la gran mayoria se vean satisfechas

Si no me equivoco la gran mayoría de sus clientes son usuarios de la modalidad más baja (Despega 300) y actualmente más cara en relación pecio/velocidad. Corríjanme si me equivoco.

* Nuestro objetivo es ofrecer los mejores productos sin penalizar la calidad, lo que entendemos que nos hace diferenciarnos de la competencia

La diferencia principal entre la competencia y ustedes, es que la competencia respeta a todos sus usuarios y si a unos les aumenta la velocidad, al resto se lo hace por igual, no que a unos les cobra de más y se quedan igual que estaban.

* Este objetivo se ve refrendado por una adaptacion y ampliacion constante de nuestra red, nuestros equipos y nuestros acuerdos con proveedores nacionales e internacionales, lo que entendemos que justifica la subida de 1 euro en alguno de los casos.

¿Sólo en alguno de los casos? Que yo sepa en la única que aumenta (y no estoy hablando de la velocidad) es en la de 300kbps. ¿Porqué no se aumenta 1€ en todas las conexiones o porqué no se dejan todas como estaban? Según me han dicho están adaptando constantemente vuestra red, equipos, etc., pero ¿acaso tenemos la culpa los usuarios de 300kbps para que sólo a nosotros se nos aumente el precio? Espero una respuesta con seriedad. Atentamente, un usuario de euskaltel.

Respuesta:

Estimado cliente:

En respuesta a su mensaje, deseamos agradecer su interes por ayudarnos a mejorar, aspecto que valoramos muy positivamente.

Lamentablemente en este momento no podemos proporcionarle mayor informacion a la facilitada hasta ahora. Sin embargo, puede estar seguro de que consideraremos sus sugerencias.

Muchas gracias por su colaboracion.

Reciba un cordial saludo,

Euskaltel, S.A.

Sin comentarios, jeje.

Pues lo que pensais, como el que tenia antes me ha fallado y de que forma…. pues ale, me toca buscar uno a ver si consigo algo bonito, bueno y barato.
Y manos a la obra, como no, primero preguntamos a google a ver si tiene algo para mi, pero poca cosa,alguno decente otro un poco menos, y otros mejor ni mirarlos.
Tampoco queria gastarme mucho dinero. Digamos que con 200 megas me basta, ya sabeis, un blog no da para mucha información (al menos por el momento), digo 200 y me costaria acabarlos.
Bueno, como no y gracias a un amigo que me dice una direccion pues empiezo a mirar. La verdad es que la pagina donde se hacia la comparacion no estaba muy currada, pero vamos, que lo que importa son los datos. Y los datos eran interesantes. Entre ellas estaba mi antiguo hosting.
Realmente son muy baratas todas ellas, casi todas 1 dolar o un poco mas al mes, que no esta nada mal.
ES como para pensarselo, antes, claro esta, mirar un poco mas opiniones de la gente que ya ha estado con ellos. Por lo que segui buscando un poco mas, y BINGO.
GLOBAT.com esta tenia buena pinta, pero carilla, 90 euros al año es como un poco demasiado, teniendo en cuenta que con menos vale. Pero lo bueno es que estan de promocion, por 24 dolares al año te dan 10GB de espacio en disco (una brutalidad), por menos de 2 euros al mes.
Un compañero de trabajo ya lo ha contratado y ha dicho que realmente le va muy bien, la conexiones son rapidas y el panel de control que utilizan es tan sencillo como completo.

Yo estoy pensando en cogerme este hosting, voy a esperar un poco mas como le va a mi compañero, pero las opiniones que he leido por ahi lo ponen muy bien.
Dentro de poco pondre otra noticia diciendo como le va y que decision he tomado.
Si alguno conoceis de algo bueno, bonito y barato, ya sabeis a comentarlo.
Saludos.

Bueno, primer paso para marchar de euskaltel. Paso pequeño, paso para atras, vosotros podeis pensar que al final he hecho lo que han querido ellos. Pero os cuento lo que tengo pensado.
Me he pasado a la modalidad de 3 Megas durante 3 meses por 23 euros, una vez se expire ese plazo o una de dos, o han subido la velocidad de 300K y me voy agusto a 1 mega (si lo suben a un mega) o por el contrario me ire de euskaltel a ya.com, jazztel o cualquier empresa que vea que tiene un buena oferta.
Pensareis que al final he hecho lo que ello quieren(denuevo), no se, puede que si, pero no creo que les haga mucha gracia tener a un tio chupando 3 megas 24 horas dia, pagando 23 euros mes, y que a los 3 meses se pire no solo de la promocion sino de la empresa…….que se le va a hacer, yo no entiendo de esto, pero me parece que se llama la fuerza de la oferta y la demanda (o algo asi). El caso es que ya tengo ganas de que me pongan ya los 3 megas, a ver si andan bien, esperemos que si, tengo esperanza de bajarme lo suficiente en 3 meses, ya que despues me imagino que estare un mes sin internet si me paso a otra compañia. Ya veremos al final lo que pasa, os lo ire comentado aqui.
Saludos.

Os envio la queja que ha puesto Jonatan a euskaltel, y la respuesta de Euskaltel, tan ridicula y sin mensaje como siempre.
Es un copy paste de lo que me ha mandado el.

Vd. escribio:

Enviado el: 10.10.2005 10:39:30 CEST

Resumen: Muy Sres. míos: Me dirijo a Vds. como usuario de la modalidad despega 300/150 a fin de expresar mi más profundo malestar por la situación en que ha quedado nuestro colectivo, tras la ofensiva comercial que su Compañía ha puesto en marcha en fechas recientes. Los motivos de este malestar y de la de la presente queja son el trato discriminatorio con un sector importante de su clientela: se produce un agravio comparativo cuando al sector de su clientela que tiene contratada una modalidad con velocidades mayores se le triplica la velocidad de descarga de forma gratuita y al sector de su clientela que tiene contratada la modalidad más baja y por ende más barata, no sólo no se le aumenta la velocidad de conexión, dejándola como está, sino que además se le aumenta el precio de la conexión en un aparentemente insignificante, pero muy molesto euro mensual. El agravio comparativo existe y espero que sean conscientes de él y también de las consecuencias del mismo. Por remitirme a la subida de caudal anterior, que tuvo lugar entre finales de 2.004 y principios de 2.005, su planteamiento inicial fue el mismo que en la actualidad: aumentar la velocidad para los clientes de modalidades superiores, manteniendo a nuestro colectivo sin variaciones de velocidad. Nuevamente, vuelve a ocurrir lo mismo. El planteamiento implícito en estas actuaciones por Vds. abordadas es claro: han pretendido y pretenden que los clientes de nuestra modalidad nos demos de baja en ella y nos pasemos a la modalidad superior, actualmente 3Mb./600kb. Queremos que sean conscientes de una cosa: no vamos a cambiar de modalidad bajo ningún concepto. Las razones son muy simples: no nos gusta discriminar ni ser discriminados y Vds. nos están discriminado al darlnos un trato diferente con respecto al resto de sus clientes con modalidades de contratación superior. Están favoreciendo al segmento alto de su clientela y penalizando a los clientes que les reportan una cuantía menor por contrato. Mención especial merece la absoluta desproporción de precio Mb. o Gb. descargado entre las modalidades 300/150 y 3Mb/600. Un simple cálculo matemático indica que la proporción entre caudales es 10 veces superior, mientras que la proporción entre precios es 1,70 veces superior. Entenderán, como yo entiendo, que la desproporción es evidente. Y entendemos su enfoque: abaratar la conexión más alta y encarecer la más baja, a fin de que la primera sea más atractiva y su clientela se pase de una a otra modalidad. Pero insisto, se equivocan, no van a conseguir que el grueso de la clientela de nuestra modalidad se pase a la modalidad superior. El ánimo de todos está muy caldeado y nuestro planteamiento personal, es el de primero agruparnos para establecer medidas de actuación conjunta, exteriorizar este agravio en la AUI, medios de comunicación, etc. y estar atentos a la evolución del mercado de banda ancha, para, cuando llegue la ocasión, darnos de baja en su Compañía y pasarnos a quien nos ofrezca una modalidad de contratación que sea de nuestro interés. Una cuestión adicional: su servicio de atención al cliente. No tiene calificativos. Siempre, sea cual fuere el contenido de la reclamación interpuesta, recibimos la misma respuesta tipo, cuyo contenido, por no analizar el de la reclamación, en muchas ocasiones no guarda relación alguna con la queja planteada. Sean un poco más serios en ese aspecto. No creemos merecer este trato. Permítannos recordarles por último, que independientemente de sus objetivos de resultados, una compañía que se precie debe de considerar como un objetivo prioritario la satisfacción de sus clientes, y observamos que nuestra satisfacción como clientela no se considera en absoluto en el ámbito de su gestión. Espero una contestación, sin nada más que decir, un cliente disgustado.

Respuesta:
Estimado cliente:
En respuesta a la reclamacion que nos remite a traves de su mensaje, debemos indicarle que el compromiso desde
Euskaltel con nuestros clientes nos exige disponer en todo momento de una oferta de productos atractiva y competitiva
con el objeto de que las expectativas de la gran mayoria se vean satisfechas.

Para ello, hemos tratado de crear una cartera de productos a la medida de las necesidades de los diferentes usuarios, para
lo que nos hemos basado en diferentes estudios realizados a este efecto. Nuestro objetivo es ofrecer los mejores
productos sin penalizar la calidad, lo que entendemos que nos hace diferenciarnos de la competencia. Este objetivo se ve
refrendado por una adaptacion y ampliacion constante de nuestra red, nuestros equipos y nuestros acuerdos con
proveedores nacionales e internacionales, lo que entendemos que justifica la subida de 1 euro en alguno de los casos.

Sentimos las molestias que haya podido ocasionarle la decision tomada y esperamos que en un futuro pueda beneficiarse
de nuestro interes por la mejora continua de nuestra oferta.

Reciba un cordial saludo,

Euskaltel, S.A.

Hola:
Estamos aqui devuelta de todo (o de nada). Despues del problema con el servidor hemos conseguido este que esta en uno temporal, pero para ir tirando y mientras solucionen los problemas en el otro, de sobra. En fin, como veis la pagina esta totalmente limpia. Poco a poco vereis como se va llenando hasta quedar como estaba anteriormente. Esperemos que no tengamos mas problemas y que el tema de las firmas este online mañana mismo, no prometo nada pero lo intentare, tampoco es que tenga mucho tiempo para hacer esto ahora mismo, pero se hara lo que se pueda.